Con il presente documento (Informativa), la Lùleka s.r.l.s., con sede in Roma (RM) VIA ENRICO COSENZ 11 CAP 00159, titolare del trattamento, osservando gli obblighi informativi previsti dall’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 ( Codice privacy) e successive modifiche e integrazioni e dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR 2016/679), desidera informarLa sulle finalità e modalità del trattamento dei dati personali da Lei forniti tramite il sito www.lulekaexperience.it (il “Sito”) e sui diritti che il Regolamento (UE) 2016/679, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (il “GDPR”), Le riconosce.

L’informativa è resa solo per il sito in questione e non per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link, e riguarda la raccolta di dati personali online e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento.

1. Trattamento dei Dati Personali

I dati personali e i dati di navigazione raccolti automaticamente dal presente sito web, anche mediante sistemi automatizzati o inseriti volontariamente dall’utente o dall’interessato, sono raccolti per le finalità e sono trattati secondo le modalità di seguito riportate.

2. Titolare del Trattamento dei Dati

Lùleka s.r.l.s., con sede in Roma ROMA (RM) VIA ENRICO COSENZ 11 CAP 00159. Email: lulekastaff@gmail.com

3. Tipologie di Dati

I dati che potrebbero essere raccolti dal presente sito possono essere il nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, l’email, fax, codice fiscale, indirizzo IP ed altri dati riferibili alle generalità dell’utente o alle modalità tecniche di accesso dell’utente al sito (cookie e tecnologie simili). I dati di navigazione utili per l’utilizzo tecnico del sito, sono raccolti necessariamente e il loro conferimento non è facoltativo. L’utente può fornire i restanti dati, anche personali, liberamente, ove non espressamente indicato.

Dati personali

La registrazione implica la comunicazioni di informazioni personali di contatto, necessarie per la creazione di un account nel sito, per acquistare servizi turistici all’interno dello stesso e per l’invio di materiale pubblicitario, se preventivamente autorizzato dall’utente. Al momento dell’acquisto di un viaggio, Lùleka richiede informazioni relative ai passeggeri per poter procedere con la prenotazione. A volte per la corretta prenotazione di un viaggio o per finalità statistiche sono richieste informazioni sulle preferenze di ciascun viaggiatore (esempi: richieste speciali, preferenze pasti, etc..).

Dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio facoltativo, volontario ed esplicito di richieste tramite moduli web o per posta elettronica agli indirizzi indicati nei differenti canali di accesso di questo sito comporta la successiva acquisizione delle informazioni e dei dati del mittente/utente, necessari per rispondere alle istanze prodotte e/o erogare il servizio richiesto. Si assicura, tuttavia, che tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della riservatezza come indicato nel GDPR.

Dati di terze parti

Qualora Lùleka ecessiti di informazioni personali o preferenze appartenenti a eventuali terzi viaggiatori, sarà necessario ottenere preventivamente il loro consenso prima di immettere i dati richiesti di volta in volta dal sistema. Questo in quanto altri eventuali viaggiatori non possono accedere direttamente ai nostri sistemi per visualizzare o modificare i dati da Lei forniti per loro conto. I dati di terzi sono saranno comunque trasmessi e trattati al pari dei dati del Cliente, rispettando quindi i criteri della presente informativa.

Dati di navigazione

Lùleka, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie a) dati che permettono di identificare l’utente, come l’indirizzo IP e i nomi a dominio del computer; b) informazioni relative alle azioni compiute dall’utente nel momento in cui naviga il sito web; c) dati inerenti alle preferenze espresse dall’utente nell’esperienza di navigazione. L’utente può conferire i propri dati personali per la fruizione di altri servizi del Titolare: in tal caso si fa esplicito rinvio alle informative presenti nei rispettivi form di raccolta delle informazioni. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni

4. Modalità del Trattamento dei Dati

I suoi dati personali potranno essere trattati nei seguenti modi presso la sede dell’azienda:

• affidamento a terzi di operazioni di elaborazione;
• trattamento a mezzo di calcolatori elettronici;
• trattamento manuale a mezzo di archivi cartacei.

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono raccolti nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 del GDPR e nel rispetto dei tempi obbligatori prescritti dalla legge. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. Oltre al titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati categorie di incaricati coinvolti nell’organizzazione aziendale del sito (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, responsabili dal titolare del trattamento. L’elenco aggiornato dei responsabili potrà sempre essere richiesto al titolare del trattamento, rivolgendosi all’indirizzo indicato sopra.

5. Finalità e base giuridica del trattamento, natura del conferimento e conseguenze di un rifiuto di conferire i dati personali

I Suoi dati verranno trattati per le seguenti finalità connesse all’attuazione di adempimenti relativi ad obblighi legislativi o contrattuali:

• assistenza post-vendita;
• gestione del contenzioso;
• gestione della clientela;
• gestione della qualità;
• programmazione delle attività;
• rilevazione del grado di soddisfazione della clientela
• storico fatturazione clienti.

a) Richiesta preventivo ed adempimento degli obblighi legali

I Suoi dati personali saranno trattati da Lùleka per attività strettamente connesse e strumentali alla generazione del preventivo richiesto per il viaggio da Lei selezionato e l’eventuale prenotazione e acquisto dello stesso, nonché per l’adempimento di obblighi previsti da leggi, regolamenti e/o normative comunitarie, oppure da organi di vigilanza e controllo o da altre autorità a ciò legittimate. Il conferimento dei Suoi dati personali è a tal fine obbligatorio. Un Suo eventuale rifiuto comporterà, infatti l’impossibilità per il Titolare di dare seguito alla richiesta da Lei formulata. Per i trattamenti necessari al perseguimento di tali finalità non sarà necessario ottenere un Suo consenso perché la base giuridica del trattamento consiste, ai sensi della normativa vigente, nella soddisfazione di una richiesta da Lei formulata e nell’adempimento di un obbligo legale. In ogni caso, i Suoi dati personali saranno trattati fino al termine del viaggio e, oltre tale data, saranno conservati esclusivamente per il periodo di tempo necessario a rispettare la normativa vigente (ivi incluse le previsioni di prescrizione di diritti).

b) Registrazione al sito

I Suoi dati personali potranno altresì essere trattati da Lùleka per soddisfare la Sua richiesta di registrazione al Sito e per poterle fornire i servizi connessi. Anche in questo caso, il trattamento non necessita di un Suo previo consenso in quanto la base giuridica del trattamento consiste, ai sensi della normativa vigente, nella soddisfazione della richiesta da Lei formulata. Il conferimento dei Suoi dati personali per la finalità di cui al presente Capo è obbligatorio ed un Suo eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità per Lùleka di dare seguito alla Sua richiesta di registrazione al Sito e di fruizione dei servizi connessi. I dati raccolti a tale scopo dal Titolare saranno conservati per il periodo in cui Lei deciderà di rimanere registrato al Sito.

c) Richiesta di servizi tramite il Sito

Inoltre, i Suoi dati personali potranno essere trattati da Lùleka per soddisfare ulteriori richieste da Lei di volta in volta formulate compilando gli appositi form disponibili sul Sito (ad esempio, richieste di informazioni). Il conferimento dei dati è obbligatorio e un Suo eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità per il Titolare di dare seguito alle richieste da Lei di volta in volta formulate.

d) Il trattamento non necessita di un Suo consenso in quanto la base giuridica consiste nella soddisfazione da parte del Titolare di una richiesta da Lei formulata.

I dati raccolti a tale scopo dal Titolare potranno essere trattati per il tempo strettamente necessario a soddisfare la richiesta da Lei formulata e, in ogni caso, saranno cancellati 6 mesi dopo l’evasione della richiesta.

e) Attività di marketing

Lùleka potrà utilizzare il Suo indirizzo e-mail per inviarLe comunicazioni di natura commerciale, ivi inclusa la newsletter. La base giuridica del trattamento è costituita dal Suo consenso espresso. Per il perseguimento delle finalità di cui al presente Capo il conferimento dei Suoi dati è facoltativo, pertanto un Suo eventuale rifiuto non inciderà sulla capacità del Titolare di soddisfare le richieste da Lei di volta in volta formulate tramite il Sito, ma comporterà l’impossibilità di tenerLa aggiornata sulle proprie offerte ed iniziative. I dati raccolti saranno trattati dal Titolare fino alla Sua decisione di revocare il consenso e/o di ottenere la cessazione del trattamento. All’invio di ogni comunicazione a mezzo e-mail Le sarà agevolmente consentito di interrompere il trattamento dei Suoi dati personali.

Diritto di revocare il consenso e di opporsi alle attività di marketing diretto

La informiamo che, in qualsiasi momento, Lei ha il diritto di revocare il consenso e/o di opporsi alle attività di marketing diretto contattando il Titolare a uno dei riferimenti indicati al punto 2 della presente Informativa.

7. Periodo di Conservazione dei Dati

Al termine della prestazione o della fornitura del servizio, i dati personali saranno conservati esclusivamente per scopi storici o statistici, in conformità alla legge, ai regolamenti, alla normativa comunitaria e ai codici di deontologia e di buona condotta sottoscritti ai sensi dell’articolo 40 del Reg. UE 2016/679, per un periodo come da normativa vigente (di solito 10 anni), oppure, nel caso non siano soggetti ad alcuna legge, per un periodo non superiore a cinque anni. Oltre tale periodo, i dati personali saranno conservati in forma anonima, oppure saranno distrutti.

8. Comunicazione e diffusione

Lùleka si impegna a non condividere i dati personali o di navigazione o di qualsiasi altro genere con nessun’altra persona o ente senza l’espressa autorizzazione dell’Utente. Per il perseguimento delle finalità descritte al precedente punto 5, i Suoi dati personali saranno conosciuti dai dipendenti e dai collaboratori di Lùleka che opereranno in qualità di soggetti autorizzati al trattamento e/o responsabili del trattamento.

Il Titolare, inoltre, può avere la necessità di comunicare i Suoi dati personali a soggetti terzi e, in particolare, a titolo esemplificativo, alle seguenti categorie:

• Fornitori (alberghi, compagnie aeree, autonoleggi, e altri similari fornitori di servizi).
  Lùleka fornisce a tali soggetti terzi solo le informazioni necessarie per finalizzare il programma di viaggio del cliente (nome del cliente, esso ed età di eventuali minori). Si sottolinea che gli operatori di determinati Paesi potrebbero non essere effettivamente vincolati da alcuna legge sulla protezione dei dati personali.
• soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informatico del Titolare, partners finanziari che gestiscono le transazioni con carta di credito, le analisi commerciali, le attività di marketing e promozione;
• soggetti che forniscono prestazioni professionali di consulenza e assistenza fiscale, legale e giudiziale;
• autorità e organi di vigilanza e controllo e in generale soggetti, pubblici o privati, con funzioni di tipo pubblicistico (ad esempio, forze di polizia, consolati, ecc.).

L’elenco completo e aggiornato dei soggetti terzi ai quali i Suoi dati personali possono essere comunicati è disponibile presso la sede legale della Società. Ai sensi degli artt. 44 e ss. del GDPR 2016/679, al fine di favorire l’espletamento delle pratiche necessarie per adempiere al presente contratto, Lùleka, acquisito Suo espresso consenso per le finalità e con le modalità rese nella presente informativa, potrà trasferire i Suoi dati personali sia in Stati membri dell’Unione Europea, sia in Paesi terzi non appartenenti all’Unione Europea.

9. Natura del conferimento dei dati

Fatta eccezione per i dati di navigazione, necessari per dar corso ai protocolli informatici e telematici, il conferimento dei dati personali da parte degli utenti è libero e facoltativo. Tuttavia il mancato conferimento di alcuni dati comporta l’impossibilità di utilizzare alcuni servizi ed in taluni casi persino l’impossibilità di accedere al sito stesso.

10. Pagamenti Online

In caso di pagamento tramite carta di credito, gli utenti sono inviati, previa informativa, al server sicuro dell’istituto bancario partenr di Equipage che tratterà direttamente i dati personali e finanziari richiesti in quella circostanza, fornendo contestuale accesso alla propria informativa sulla Privacy.

11. Links

Il presente sito contiene dei collegamenti ad altri portali. Lùleka non puo’ essere garante della tutela della privacy applicata in questi altri siti.

12. Modifiche all’informativa sulla privacy

Qualsiasi modifica rilevante alle modalità con cui Lùleka utilizza i dati personali sarà prontamente riflessa in versioni successive della presente informativa sulla privacy.

13. Diritti dell’interessato

L’interessato potrà far valere in ogni momento, rivolgendosi al titolare del trattamento tramite l’invio di una mail ai contatti sotto riportati i diritti di cui all’art. 7 del D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196, in particolare: Diritto di accesso: diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e, in tal caso, ottenere l’accesso ai Suoi dati personali – compresa una copia degli stessi – e la comunicazione, tra le altre, delle seguenti informazioni:

• finalità del trattamento;
• categorie di dati personali trattati;
• destinatari cui questi sono stati o saranno comunicati;
• periodo di conservazione dei dati o i criteri utilizzati;
• diritti dell’interessato (rettifica, cancellazione dei dati personali, limitazione del trattamento e diritto di opposizione al trattamento;
• diritto di proporre un reclamo;
• diritto di ricevere informazioni sulla origine dei miei dati personali qualora essi non siano stati raccolti presso l’interessato;
• l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione;

Diritto di rettifica: diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano e/o l’integrazione dei dati personali incompleti;

Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che La riguardano, quando:

• i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti o altrimenti trattati;
• Lei ha revocato il Suo consenso e non sussiste alcun altro fondamento giuridico per il trattamento;
• Lei si è opposto con successo al trattamento dei dati personali;
• i dati sono stati trattati illecitamente,
• i dati devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale;
• i dati personali sono stati raccolti relativamente all’offerta di servizi della società dell’informazione di cui all’articolo 8, paragrafo 1, GDPR.

Il diritto alla cancellazione non si applica nella misura in cui il trattamento sia necessario per l’adempimento di un obbligo legale o per l’esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;

Diritto di limitazione di trattamento: diritto di ottenere la limitazione del trattamento, quando:

• l’interessato contesta l’esattezza dei dati personali;
• il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo;
• i dati personali sono necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
• diritto di opposizione: diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che La riguardano, salvo che sussistano motivi legittimi per il Titolare di continuare il trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati: diritto di ricevere, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, i dati personali che La riguardano forniti al Titolare e il diritto di trasmetterli a un altro titolare senza impedimenti, qualora il trattamento si basi sul consenso e sia effettuato con mezzi automatizzati. Inoltre, il diritto di ottenere che i Suoi dati personali siano trasmessi direttamente da IGV ad altro titolare qualora ciò sia tecnicamente fattibile;
• proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, Piazza di Montecitorio n. 121, 00186, Roma (RM).

14. Contatti

Qualora intenda porre domande o commenti in merito alla presente informativa sulla privacy, la gestione dei dati personali o tecnici di navigazione di questo sito web, è pregato di inviare un e-mail a lulekastaff@gmail.com o, in alternativa, scrivere ai contatti di cui al punto 2 della presente Informativa.